Supervizor zákaznického centra

Baví vás vedení lidí? Zajímáte se o technologie a metody neustálého zlepšování?

Do našeho rostoucího týmu ve společnosti Copeland v Mikulově hledáme Supervizora/ku zákaznického centra.

Na této pozici budete zodpovědní za každodenní provoz zákaznického centra, a vedení týmu techniků. Vaší starostí bude zajištění nejvyšších standardů služeb, kvality a bezpečnosti. Jedná se o skvělou příležitost stát se součástí mezinárodní organizace, jejíž hlavními hodnotami jsou inovace, týmová spolupráce a spokojenost zákazníků.

Hlavní povinnosti:

• Vést a podporovat tým techniků, povzbuzovat spolupráci a vytvářet vysoce výkonné pracovní prostředí.
• Zabezpečovat dodržování zásad ochrany zdraví, bezpečnosti a životního prostředí.
• Koordinovat školení pro nové zaměstnance a vyhodnocovat potřeby pro rozvojová školení.
• Sledovat ukazatele výkonnosti (KPI) a implementovat akční plány.
• Dohlížet na údržbu vybavení a zařízení a zajišťovat její efektivitu.
• Úzce spolupracovat s týmem zákaznické péče při řešení problémů s produkty a řízení vyšetřování stížností.
• Zajišťování neustálého zlepšování pro zvýšení kvality služeb a spokojenosti zákazníků.
• Podporovat připravenost na audity a dbát na dodržování interních postupů.

Ideální kandidát/kandidátka:

• Vzdělání technického směru (středoškolské nebo VOŠ) s 3–5 lety zkušeností ve výrobním nebo technickém prostředí.
• Dobrá znalost mechaniky a strukturovaný přístup k řešení problémů.
• Schopnost plynule komunikovat v angličtině a v češtině.
• Vynikající komunikační, týmové a organizační dovednosti.
• Výhodou: bakalářský titul v oboru strojírenství nebo jiném příbuzném technickém oboru; zkušenosti s prací v nadnárodní organizaci; znalost nástrojů pro efektivní vedení týmu a znalost systémů pro sledování výkonnosti.